Если денежные средства были ошибочно выплачены не тому исполнителю либо была указана неверная сумма выплаты, и при этом выплата перешла в статус «Выполнено», выполните следующие действия:
После выполнения возврата запросите у исполнителя чек об исполнении операции с отметкой банка «Операция выполнена успешно».
- Свяжитесь с получателем денежных средств и договоритесь о возврате суммы и аннулировании чека в ЛК нашей платформы или через наше приложение
- Сообщите вашему менеджеру о необходимости оформления возврата и предоставьте менеджеру необходимую информацию
- Менеджер направит вам ссылку, переход по которой инициирует процедуру возврата платежа. Также данная ссылка будет направлена исполнителю по смс
- Дополнительно можете самостоятельно передайте полученную ссылку исполнителю
После выполнения возврата запросите у исполнителя чек об исполнении операции с отметкой банка «Операция выполнена успешно».
После этого денежные средства будут возвращены на ваш номинальный счёт. Проверить поступление возврата можно в разделе «Баланс» в истории операций.
Проверьте, аннулировал ли получатель денежных средств чек. Для этого откройте ошибочную выплату в разделе «Выплаты».
Готово!
Возврат денежных средств успешно оформлен и зачислен на номинальный счёт. Чек по ошибочной выплате аннулирован, а информация о возврате отражена в истории операций.
Возврат денежных средств успешно оформлен и зачислен на номинальный счёт. Чек по ошибочной выплате аннулирован, а информация о возврате отражена в истории операций.
